Cole Haan se compromete a respetar los derechos de privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y tiendas y de todas las demás personas con las que interactuamos. A continuación se describe nuestra política de privacidad. Cuidar los datos personales que comparte con nosotros es una parte importante de esto. Queremos que tenga la confianza de que sus datos están seguros con nosotros y que comprende cómo los usamos. Compartimos información como se describe a continuación. Le informaremos acerca de las actualizaciones materiales de esta Política de privacidad por correo electrónico y / oa través de nuestro sitio web.

Cole Haan Ecuador tiene derecho a compartir información personal con Cole Haan LLC. Esta Política de privacidad cubre las interacciones que tenemos con nuestros clientes y clientes potenciales. Interactuamos con nuestros clientes y clientes potenciales a través de nuestro sitio web, a través de herramientas de marketing, nuestras tiendas y las redes sociales. El controlador de datos (que determina el propósito y la forma en que se utilizan sus Datos personales) es Cole Haan LLC (denominado en esta Política de privacidad como 'nosotros' o 'nos'). Utilizamos a terceros para procesar datos en nuestro nombre (a los que se hace referencia en esta Política de privacidad como 'Procesadores de datos'). A continuación se detallan más detalles de las partes con las que compartimos sus datos.

Estamos comprometidos a hacer lo correcto cuando se trata de cómo recopilamos, usamos y protegemos sus Datos personales. Es por eso que hemos desarrollado esta Política de privacidad y una Declaración de cookies, que:

• establece las diferentes formas en que interactúa con nosotros y los tipos de datos personales que recopilamos;
• explica las razones por las que utilizamos los datos que recopilamos;
• explica cuándo y por qué compartiremos datos personales dentro de Cole Haan y con otras organizaciones; y
• explica los derechos y opciones que tiene cuando se trata de sus Datos personales.

Esta Política de privacidad se aplica a usted cuando interactúa con nosotros. Las diferentes formas en que interactúa con nosotros se describen con más detalle en esta Política de privacidad. Si reside en la Unión Europea, consulte la sección 'Derechos de privacidad de la UE' a continuación. Si reside en California, consulte la sección 'Derechos de privacidad de California' a continuación. Estas secciones proporcionan información sobre los derechos otorgados a los residentes de estas jurisdicciones según la ley y los mecanismos bajo los cuales estos residentes pueden ejercer sus derechos. Cualquier término utilizado en la sección 'Derechos de privacidad de California' tiene el mismo significado que se define en Cal. Civ. Sección 1798.140 del Código y no tienen ningún otro significado que pueda prescribirse en otra parte de esta política de privacidad.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web operados por otras organizaciones que tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de leer detenidamente los términos y condiciones y la política de privacidad antes de proporcionar Datos personales en un sitio web, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web de otras organizaciones.

Datos personales hace referencia a cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Tipos de datos personales

En este apartado hemos definido los diferentes tipos de datos personales:
Datos decontacto: Es información que detalla cómo podemos ponernos en contacto contigo, por ejemplo tu dirección, correo electrónico o número de teléfono.
Datos de retroalimentación: Esta es información recopilada sobre usted como usuario de nuestras tiendas, productos y servicios de manera más general (en comparación con otros tipos de datos que se relacionan directamente con usted para que podamos entregarle nuestros productos). Esto puede incluir dónde interactúa con Cole Haan en una encuesta, a través de las redes sociales, proporciona comentarios sobre su experiencia de compra o nuestros productos y servicios.
Datos financieros: se trata de información sobre su cuenta bancaria y los detalles de la tarjeta de pago u otros detalles de la cuenta de pago, como los detalles de su cuenta ApplePay o PayPal.
Datos de identidad: esta es información que nos ayuda a identificar quién es usted, es decir, su nombre, cargo, sexo, ciertas preferencias o número de pedido.
Datos seudonimizados: Datos que se recopilan en una forma en la que los datos que identifican a una persona se eliminan o reemplazan por información que no lo identifica, como un número de identificación o un número de referencia.

Datos de categoría especial

Se trata de información especial que las leyes de privacidad aplicables determinan que es más sensible (a veces se la denomina Datos personales sensibles) y necesita más protección. Por ejemplo, origen racial o étnico, información relacionada con la salud o creencias religiosas o afiliación sindical. Cole Haan no recopila dichos datos. Si recopilamos Datos personales confidenciales en nuestras interacciones con usted, esto se hará con su consentimiento y se le aclarará su uso.
Datos técnicos:Esta es información sobre su dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio web y cómo interactúa con nuestros productos y servicios. Esta podría ser información que identifique su dispositivo, su sistema operativo, dirección de Internet, sus datos de inicio de sesión; navegador y complementos; geolocalización; o datos de comportamiento como el historial de navegación, el tiempo dedicado al sitio web y las tasas de conversión. Esto nos permite crear un análisis de usted como consumidor para juzgar mejor qué productos y servicios ofrecer. Si utiliza nuestro WIFI en la tienda, recopilaremos información sobre dónde y cuándo accedió a nuestra red; Esto se hace mediante el uso de cookies y otras técnicas que se cubren en otra parte de esta Política de privacidad y nuestra Declaración de cookies
Datos de transacciones:Esta es información sobre la compra de un producto o servicio de nuestra parte. Esto incluye cuándo, dónde, qué y cómo compró ese artículo o servicio. También incluirá dónde enviamos ese producto o servicio y cualquier otro beneficio recolectado como parte de la transacción.

Como se mencionó anteriormente, utilizamos a terceros para procesar Datos personales en nuestro nombre ('Destinatarios de los datos'). En esta sección hemos definido las categorías de Destinatarios de los Datos que reciben los Datos Personales de nosotros con el fin de prestar sus servicios. Es posible que se apliquen políticas de privacidad de datos y avisos de cookies por separado, y estos Destinatarios de datos pueden proporcionar sus Datos personales a otras partes, pero estas otras partes deben proteger los datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y solo pueden usarlos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Tipos de destinatarios de datos

Proveedores de TI: utilizamos varios terceros que brindan soluciones y / o servicios de TI que nos permiten operar nuestra infraestructura de TI. Necesitamos nuestra infraestructura de TI para operar nuestro negocio.
Proveedores de logística: utilizamos varios terceros que brindan soluciones y / o servicios logísticos que nos permiten brindar servicios de contacto con el cliente, para entregar o recuperar productos que compró a través de nuestro sitio web a través de nuestras tiendas.
Proveedores de marketing: utilizamos varios terceros que nos brindan soluciones y / o servicios para ayudarnos a comercializar y promover nuestros productos y servicios.
Proveedores de análisis: utilizamos varios terceros que nos brindan soluciones y / o servicios para comprender mejor a nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web, para comprender mejor a nuestra competencia y comercializar mejor nuestros productos y servicios, pero también para ayudarnos a prevenir el uso indebido de los sitio web.
Proveedores de pago (PP): Si compra nuestros productos a través de nuestro sitio web en nuestras tiendas, su pago se procesa a través de un PP. Una empresa de PP que nos ofrece servicios para aceptar pagos electrónicos mediante una variedad de métodos de pago que incluyen tarjeta de crédito, pagos bancarios como débito directo, transferencia bancaria y transferencia bancaria en tiempo real basada en banca en línea. Un PP nos permite aceptar una amplia variedad de pagos a través de un solo canal. El PP trabaja con los bancos adquirentes (procesadores de pagos) para gestionar todo el proceso de transacción de principio a fin y, como tal, es un controlador de datos independiente.
Empresas de detección de fraude: para prevenir el fraude, utilizamos a terceros que tienen sus propias bases de datos y, como tales, son un controlador de datos independiente que contiene datos personales.
Medios de comunicación social: Usamos las redes sociales que nos brindan soluciones y / o servicios para ayudarnos a comercializar y promover nuestros productos y servicios.
Todos los destinatarios de datos con los que compartimos sus datos personales deben protegerlos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y solo pueden usarlos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Cuando se registre

Para recibir nuestros correos electrónicos Para recibir nuestros correos electrónicos, deberá proporcionarnos su nombre y dirección de correo electrónico. Puede registrarse en cualquier momento, por ejemplo, mientras compra en línea o en nuestras tiendas, mientras usa el sitio web o durante otras interacciones con nosotros.
Recopilamos: Datos de contacto y Datos de identidad. Para lo cual ha dado su consentimiento al registrarse. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el proceso establecido en la sección 13 a continuación.
Finalidad y base legal: Recopilamos y procesamos los Datos Personales para comercializar nuestros productos y servicios.
Intercambio de datos: utilizamos proveedores de TI, proveedores de marketing y proveedores de análisis.

Cuando se convierte en miembro a través de nuestro sitio web

Para convertirse en miembro (creando una cuenta), nos proporcionará su nombre, dirección de correo electrónico y creará una contraseña. También puede optar por recibir nuestros correos electrónicos. Para completar aún más su perfil, puede proporcionar información personal adicional y ciertas preferencias.
Recopilamos: Datos de contacto y Datos de identidad.
Finalidad y base legal: Recopilamos y procesamos los Datos Personales para comercializar nuestros productos y servicios, para el análisis del cliente y la personalización del sitio web y el marketing. Para lo cual ha dado su consentimiento al registrarse. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el proceso establecido en la sección 13 a continuación.
Intercambio de datos: utilizamos proveedores de TI, proveedores de marketing y proveedores de análisis.

Cuando navega por nuestro sitio web

Si navega por nuestro sitio web, deseamos obtener más información sobre sus preferencias.
Podemos recopilar: datos de identidad, datos técnicos, datos de comentarios y datos seudonimizados.
Propósito y base legal: Recopilamos datos técnicos, datos de retroalimentación y datos seudonimizados para comercializar nuestros productos y servicios; y comprender quién visita nuestro sitio web para comprender el comportamiento de navegación de nuestros clientes y visitantes. Esto es necesario para nuestro interés legítimo de hacer crecer nuestro negocio y comercializar nuestros productos o para el que ha dado su consentimiento al utilizar nuestro sitio web o para el que ha dado su consentimiento a través de CookieBot si visita nuestro sitio web fuera de Europa.
Intercambio de datos: utilizamos proveedores de TI, proveedores de marketing y proveedores de análisis.
Cuando compra con nosotros en línea o realiza un pedido a través del servicio de atención al cliente

Si realiza un pedido, necesitaremos información personal para procesar su pedido y pago.

Recopilaremos: datos de identidad, datos de contacto, datos financieros, datos de transacciones, datos técnicos, datos de comentarios y datos seudonimizados.
Finalidad y base legal: Recopilamos y procesamos los datos de identidad, datos de contacto, datos financieros y datos de transacciones para procesar su pedido y pago. Nuestra base legal para hacer esto es que es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted.
Global-E: Si compra nuestros productos a través de nuestro sitio web mientras no se encuentra en los Estados Unidos y / o si desea que nuestros productos se envíen fuera de los Estados Unidos, usamos Global-E, Inc para el cumplimiento de dichos pedidos. La compra real se realizará a través de Global-E y funcionaremos como un destinatario de datos para cumplir con el pedido. Global-E tiene su propia política de privacidad que se aplicará.
ShopRunner:Si elige pagar a través de ShopRunner, para obtener el envío de 2 días, debe registrarse en ShopRunner. ShopRunner tiene su propia política de privacidad que se aplicará. Podemos compartir sus datos de transacción con ShopRunner.
Si ha dado su consentimiento para recibir nuestros correos electrónicos de marketing, también utilizaremos sus datos de contacto para enviarle comunicaciones de marketing. Nuestra base legal para hacer esto es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el proceso establecido en la sección 13 a continuación.
Intercambio de datos: utilizamos proveedores de TI, proveedores de marketing, proveedores de análisis, proveedores de pago, empresas de detección de fraude y proveedores de logística.

Cuando se comunica con nosotros con respecto a su pedido o productos o servicios en general o cuando tiene una queja o desea devolver un producto.

Para ayudarlo con sus consultas de pedido o si desea devolver un producto, necesitaremos datos personales para ayudarlo de la mejor manera posible.
Podemos recopilar: datos de identidad, datos de contacto, datos de transacciones.
Finalidad y base legal: si se ha puesto en contacto con nosotros sobre la devolución de un producto, utilizaremos los Datos personales para procesar (devolver) pedidos y pagos. Nuestra base legal para hacer esto es que es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted.

Si se ha puesto en contacto con nosotros sobre cualquier otra consulta o consulta

utilizaremos los Datos personales que proporcione para responder a esa consulta o consultas. Nuestra base legal para hacer esto es que es necesario para nuestro interés legítimo de ayudar a nuestros clientes y responder a sus quejas.
Intercambio de datos: utilizamos proveedores de TI, proveedores de pago y proveedores de logística.

Cuando participa en promociones, concursos, encuestas o reseñas sobre nuestros productos

Si participa en concursos o revisa nuestros productos en línea, o utiliza 'Recomendar a un amigo', dejará Datos personales. Ya sea porque necesitamos poder ponernos en contacto contigo o porque quieres que se dé a conocer al público.
Podemos recopilar: datos de identidad, datos de contacto, datos técnicos y datos de comentarios.
Finalidad y base legal: Recopilamos y procesamos los Datos Personales para procesar su participación en el concurso. Nuestra base legal para hacer esto es que es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Recopilamos y procesamos los Datos personales para comercializar nuestros productos y servicios, para el análisis del cliente y la personalización del sitio web y el marketing. Para lo cual ha dado su consentimiento al inscribirse en el concurso.
Intercambio de datos: utilizamos proveedores de TI, proveedores de marketing y proveedores de análisis.

Cuando nos sigue en las redes sociales

Si nos sigue en las redes sociales, haga clic en Me gusta en nuestras publicaciones, comparta nuestras publicaciones, publique en nuestras páginas, dejará Datos personales.
Podemos recopilar: Datos de identidad, Datos de contacto y Datos técnicos y Datos de comentarios.
Finalidad y base legal: Recopilamos y procesamos los Datos Personales para comercializar nuestros productos y servicios, para el análisis del cliente y la personalización del sitio web y el marketing. Estas empresas de redes sociales pueden compartir datos de acuerdo con sus términos y condiciones. Para qué propósito ha dado su consentimiento a través de su cuenta de redes sociales y tenemos un interés legítimo.
Intercambio de datos: utilizamos proveedores de servicios de marketing, proveedores de servicios analíticos.

Cuando visita nuestras tiendas

Si visita nuestras tiendas, puede proporcionar sus Datos personales pagando un producto, devolviendo un producto o registrándose para recibir correos electrónicos. Es posible que tenga ciertas consultas de las que necesitemos hacer un seguimiento.
Podemos recopilar: datos de identidad, datos de contacto, datos financieros y datos de transacciones.
Finalidad y base legal: Recopilamos y procesamos los Datos Personales para procesar su pedido y pago. Nuestra base legal para hacer esto es que es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Si se ha puesto en contacto con nosotros sobre cualquier otra consulta o consulta, utilizaremos los Datos personales para responder a esa consulta o consulta. Nuestra base legal para hacer esto es que es necesario para nuestro interés legítimo de ayudar a nuestros clientes. Recopilamos y procesamos los Datos personales para comercializar nuestros productos y servicios, para el análisis del cliente y la personalización del sitio web y el marketing. Para lo cual ha dado su consentimiento al registrarse. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el proceso establecido en la sección 13 a continuación.
Intercambio de datos: utilizamos proveedores de TI, proveedores de marketing, proveedores de pago y empresas de detección de fraudes.

También podemos utilizar Datos Personales de otras fuentes, como empresas especializadas que proporcionan información, como corredores de datos o empresas de inteligencia de datos, y de terceros para quienes actuamos como procesadores de datos. Entre los ejemplos de información que recibimos de otras fuentes se incluyen los datos personales que ha proporcionado a terceros y para los que ha dado permiso para transferirlos a terceros. Por ejemplo, estos otros datos personales nos ayudan a:

• Revisar y mejorar la precisión de los datos que tenemos;
• Mejorar y medir la efectividad de nuestras comunicaciones de marketing, incluida la publicidad en línea.

Además de compartir datos personales con los destinatarios de datos especificados anteriormente, también podemos compartir datos personales con otras organizaciones en las siguientes circunstancias:

• Dentro del Grupo Cole Haan (Cole Haan LLC, Cole Haan Company Store LLC y Cole Haan International BV) cuando esto sea necesario para nuestros propósitos de procesamiento interno;
• En caso de fusión, venta, cambio de control o reorganización de todo o parte de nuestro negocio;
• Cuando se nos requiera divulgar Datos personales para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamos legales;
• Cuando tenemos una creencia de buena fe, es necesario compartir nuestras creencias para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona o violaciones de los Términos de uso de nuestro sitio web o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales; o
• Como puede dar su consentimiento de vez en cuando.

Sabemos lo importante que es proteger y administrar sus datos personales. Esta sección establece algunas de las medidas que tenemos implementadas.

• Aplicamos salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de datos personales;
• Protegemos la seguridad de su información mientras se transmite cifrándola;
• Usamos protecciones informáticas como firewalls y cifrado de datos para mantener los datos seguros;
• Solo autorizamos el acceso a empleados y socios de confianza que lo necesiten para cumplir con sus responsabilidades;
• Monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades y ataques, y llevamos a cabo pruebas de penetración para identificar formas de fortalecer aún más la seguridad;
• Le pediremos una prueba de identidad antes de compartir sus datos personales con usted; y
• Revelaremos solo los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de pago cuando confirmemos un pedido.
  Si bien tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar sus datos personales, es importante que mantenga sus datos de inicio de sesión y dispositivos protegidos del acceso no autorizado.

Su información personal es almacenada por nosotros y / o nuestros proveedores de servicios durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos específicos descritos en este documento y en la medida en que lo permitan las leyes aplicables. Cuando ya no tengamos un propósito comercial legítimo para su información personal, o cuando solicite que eliminemos su información personal (excepto cuando necesitemos conservarla para cumplir con una obligación legal o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales) , eliminaremos dicha información de nuestros sistemas y registros, lo que incluye tomar medidas para anonimizarla para que ya no pueda ser identificado.

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares, como etiquetas y píxeles ('Cookies'), para personalizar y mejorar su experiencia como cliente mientras utiliza nuestro sitio web y para proporcionarle publicidad en línea relevante. Usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite brindarle servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro. Consulte nuestra Declaración de cookies . Si reside en Europa, consulte la sección 14.

Configuración de su navegador

Puede utilizar la configuración de su navegador para eliminar las cookies existentes. También puede configurar su navegador para que le notifique cada vez que se colocan nuevas Cookies en su computadora u otro dispositivo. Puede encontrar información más detallada sobre cómo puede administrar las cookies a través de la función de ayuda de su navegador.
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